微客评-满意度评价管理移动解决方案

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Weikeping

服务顾客时,我们期望获取顾客的心声、建议,从而寻找服务中存在的问题,提升服务质量。但是当前的服务评价系统大多是基于满意度评价的设备(硬件),此方案存在一些缺点:顾客评价易受身边人干扰;只能获取评价星级而无法等到顾客建议;老板无法实时获取评价信息;无法流程化系统管理等。微客评基于手机平台对服务的全流程实现评价、管理、统计、建立采集、在线批示、客服处理等功能,让老板随时随地掌握服务品质。

系统功能:

  1. 顾客随时随地手机评价、建议
  2. 老板随时随地查看评价、在线批示
  3. 短信推送一键安装APP
  4. iOS、Android、Web全平台覆盖
  5. 客服处理登记管理
  6. 问责体系
  7. 自由的流程设置
  8. 数据灵活统计、报表生成
  9. 实现集团、品牌、门店、部门无限层级部门管理
  10. 免服务器、免硬件、免维护

项目案例:
微客评

gukedenglu

APP登录

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顾客待评价流程

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顾客评价

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管理员查看评价列表

guanliyuan2

管理员查看评价详情,批示

shujutongji

数据统计

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数据统计

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数据统计

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客服处理

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客服处理

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客服处理

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原文链接:微客评-满意度评价管理移动解决方案
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